u9play Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
Halaman ini menerangkan bagaimana u9play mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.
Dikemas kini: Januari 2026
1. Maklumat yang Kami Kumpul
u9play mengumpul beberapa kategori maklumat apabila anda mendaftar atau menggunakan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berkualiti.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, nombor telefon bimbit, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan) dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk proses pengesahan akaun.
Maklumat Pembayaran
Bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami merekodkan kaedah pembayaran yang digunakan — seperti FPX, TNG eWallet atau perbankan dalam talian — serta nombor rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran akaun bank secara langsung; semua data pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran berlesen yang menggunakan penyulitan standard industri.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Secara automatik, sistem kami merekodkan alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat sesi log masuk. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akses yang mencurigakan dan memastikan keselamatan akaun anda.
Data Penggunaan
Kami merekodkan aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, frekuensi akses dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Data penggunaan ini membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menyesuaikan pengalaman pengguna.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh u9play digunakan semata-mata untuk tujuan berikut dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:
- Pengurusan akaun: Membolehkan pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pemulihan akaun apabila diperlukan.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sejarah kewangan akaun dalam mata wang MYR dengan tepat dan selamat.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan akaun berganda dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, kelajuan platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa termasuk kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan polisi yang mempengaruhi pengguna.
u9play tidak menggunakan maklumat pengguna untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit pengguna.
3. Penggunaan Kuki dan Penjejakan Sesi
Platform u9play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan sesi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Kami menggunakan dua kategori utama kuki:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dikunjungi dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti pengguna secara individu.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu dalam platform u9play.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Semua data pengguna disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada pangkalan data dalaman dihadkan hanya kepada kakitangan yang diberi kuasa dan mengikut prinsip hak akses minimum. u9play melaksanakan semakan keselamatan berkala untuk memastikan sistem perlindungan data sentiasa dikemas kini.
Data akan disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, data peribadi akan disimpan untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
u9play tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana maklumat mungkin dikongsi:
- Dengan penyedia gerbang pembayaran yang berlesen bagi memproses transaksi dalam MYR — perkongsian ini terhad kepada data yang diperlukan sahaja.
- Dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang bekerja atas nama u9play, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses dan Pembetulan
Pengguna u9play berhak untuk mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Anda boleh menyemak dan mengemaskini maklumat asas akaun seperti nombor telefon melalui tetapan akaun dalam platform. Untuk pembetulan maklumat yang tidak boleh diubah sendiri, hubungi pasukan sokongan kami.
Hak Pemadaman
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menutup akaun dan menghubungi sokongan pelanggan. Permintaan pemadaman akan diproses dalam tempoh yang munasabah tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Perubahan Dasar Privasi
u9play berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data atau keperluan undang-undang. Pengguna akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan yang ketara. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
Hubungi Kami
Sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan dasar privasi ini boleh dihantar kepada pasukan sokongan u9play melalui e-mel di [email protected]. Sertakan ID akaun dan butiran pertanyaan anda untuk respons yang lebih pantas. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data.
Data Anda Aman Bersama Kami
Jika ada soalan lanjut tentang cara kami melindungi maklumat anda, lawati halaman Soalan Lazim atau log masuk ke akaun untuk menghubungi sokongan terus.